FAQ

Kto stoi za Happy Mouse?

Happy Mouse to mała, rodzinna manufaktura. Wszystkie domki i akcesoria powstają w moim warsztacie – od projektu, przez wycinanie i szlifowanie, aż po malowanie i pakowanie. Dzięki temu każdy produkt jest wyjątkowy i dopracowany w najdrobniejszych szczegółach.

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Średni czas realizacji waha się od 1 do 4 tygodni, w zależności od stopnia skomplikowania projektu oraz aktualnej liczby zamówień.
✦ Produkty oznaczone jako „Dostępne od ręki” wysyłam w ciągu 2–3 dni roboczych.
✦ Projekty personalizowane wymagają więcej czasu, ale zawsze informuję o postępach.

Czy mogę spersonalizować domek?

Tak! Mogę dostosować kolory elewacji, detali czy wyposażenie wnętrz. W przypadku indywidualnych projektów najlepiej skontaktować się ze mną mailowo – wspólnie ustalimy szczegóły.

Z czego wykonane są domki?

Wszystkie domki powstają z naturalnej sklejki drewnianej. Maluję je ekologicznymi farbami z atestem do kontaktu z dziećmi, a przy produkcji dbam o bezpieczeństwo i trwałość.

Czy domek przychodzi złożony?

Domki wysyłam do samodzielnego, łatwego montażu. Instrukcja jest prosta, a elementy idealnie do siebie pasują – większość klientów składa domek w kilkanaście minut. Dzięki temu przesyłka jest bezpieczniejsza, a koszt transportu niższy.

Czy domki są bezpieczne dla dzieci?

Tak – używam wyłącznie materiałów i farb posiadających certyfikaty bezpieczeństwa. Krawędzie są starannie szlifowane, aby były gładkie i przyjemne w dotyku.

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Nie, sprzedaż odbywa się wyłącznie wysyłkowo. Dzięki temu każdy domek jest odpowiednio zabezpieczony i dociera prosto pod Twoje drzwi.

Jak pakowane są domki?

Każdy domek jest starannie zabezpieczony, aby dotarł w nienaruszonym stanie. Dodatkowo dbam o estetykę – rozpakowywanie ma być częścią całego magicznego doświadczenia Happy Mouse.

Czy wysyłasz produkty za granicę?

Tak, wysyłam również za granicę. Koszt i czas dostawy zależą od kraju – wyceniam indywidualnie.

Co jeśli domek ulegnie uszkodzeniu w transporcie?

Każdy produkt jest ubezpieczony. W przypadku uszkodzeń proszę o kontakt i przesłanie zdjęć – znajdziemy najlepsze rozwiązanie: wymianę elementu, naprawę lub zwrot.

Dlaczego czasem trzeba dłużej czekać?

Happy Mouse to jednoosobowy warsztat – nie mam magazynu pełnego gotowych produktów. Każdy domek powstaje od podstaw, ręcznie, z dużą dbałością o detale. Dlatego czas realizacji może być dłuższy niż w przypadku masowej produkcji – ale w zamian dostajesz produkt unikalny i stworzony specjalnie dla Ciebie.